FAQ よくあるご質問
商品について
- ラッピング・のし・メッセージカードは対応していますか?
-
当店では有料ギフトラッピング・無料のメッセージカードをご準備しておりますのでお気軽にお申し付けください。
無料のメッセージカードは備考欄でご指定のうえ、お名前・メッセージ等(※20文字程度)をご入力してください。
ご利用について
- 会員登録しないと注文はできませんか?
-
ご注文可能です。ただし会員登録をしていただきますと、次回ご利用時に使えるポイント付与等大変お得です。 会員登録をせずに商品をご購入された場合、ポイントを後からお付けすることはできませんのでご注意ください。
- 会員パスワードを忘れてしまいました。どうしたらいいでしょうか?
-
マイページログイン画面の下段の【パスワードを忘れた場合】をクリックして、メールアドレスを入力すると、確認メールが届きますので、メール内のURLからお手続きをして頂きます。
- Paidy後払い決済の支払い方法はどのようにすればいいですか?
-
<ご利用の流れ>
1.お支払い方法で「あと払いPaidy」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力。
2.SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、お買い物完了。
3.翌月1日~3日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせ。
4.翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替のいずれかでお支払いください。
さらに、ペイディアプリで本人確認すると、分割手数料無料(※1)の3回あと払い(※2)や、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能をご利用いただけます。
(※1)銀行振込・口座振替のみ無料
(※2)1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能
あと払いPaidyについての詳細情報はこちらをご参照ください。 - メールマガジンの登録・停止は可能ですか?
-
メールマガジンでは新商品や再入荷の情報、又はイベント情報をいち早くお届けしております。
メールマガジンを停止する場合は、マイページの会員登録内容より「メールマガジンの購読」の内容を変更してください。 もしくは、こちらの停止ページよりメールマガジンの停止を行ってください。 - ご注文のキャンセル・変更・返品はできませんか?
-
ご注文後の変更・キャンセルは、原則として承ることが出来ません。 ご注文確定ボタンを押す前に、ご注文商品のサイズやカラー又はクーポンやポイントの利用、お届け先ご住所等にお間違いがないかご確認下さいます様お願いいたします。
- 営業時間・休業日について教えて下さい
-
【営業時間】
12:00~19:00
【休業日】
不定休・年末年始12/30〜1/4
配送について
- 注文した商品と違う商品が届きました
-
大変申し訳御座いません。こちらの「お問合せフォーム」よりご連絡お願いします。
すぐに交換の手配をさせて頂きます。送料については弊社が負担致します。 - 商品の受け取りが出来ず、返送されてしまいました。
-
配送時に不在の場合、速やかに不在連絡票をご確認頂き配送会社へ再配達を依頼お願いします。 お受け取りされず、弊社に返送された場合はご注文キャンセルとさせて頂き、往復の送料をご請求させていただきます。